Por César Martínez, CEO de MAAD ChileLlevamos años aplicando gatillos de urgencia y escasez para clientes de rubros muy distintos en Chile: gastronomía, equipamiento industrial, bienestar, inmobiliario. Y una lección se repite: el FOMO funciona distinto según la categoría y según cuánto confía el consumidor chileno en el canal donde lo recibe.En comercio electrónico, los indicadores de stock limitado y los plazos de despacho siguen siendo de los recursos más efectivos, siempre que el sitio sea transparente con tiempos y condiciones. En servicios B2B, en cambio, el FOMO funciona mejor de forma más sutil: casos de éxito recientes, cupos de agenda reales, ventanas de implementación limitadas por capacidad del equipo, no por una campaña artificial.Un error frecuente que veo en marcas locales es copiar tácticas de urgencia diseñadas para mercados masivos —como el retail internacional— y aplicarlas tal cual a negocios de nicho, donde el comprador es más informado y compara con calma. Ahí el FOMO agresivo genera el efecto contrario: desconfianza.El FOMO efectivo en Chile no se trata de gritar más fuerte, se trata de ser el más creíble.Nuestra recomendación en MAAD siempre parte por entender el ciclo de decisión real del cliente antes de instalar cualquier gatillo psicológico. La urgencia bien calibrada no acelera una venta impulsiva, acelera una decisión que el cliente de todas formas iba a tomar.
FOMO a la chilena: lo que funciona (y lo que no) en nuestro mercado
