Desde el 30 de marzo al 5 de abril, cientos de marcas en Chile ofrecerán productos y servicios con atractivos descuentos en el marco del Black Sale 2026. Con motivo de esta jornada de ventas online, desde la consultora chilena Go To Market entrega recomendaciones para evitar una saturación publicitaria de cara al cliente.
¿Cómo se aconseja comunicar las ofertas, considerando la alta exposición informativa de estos días? Pilar Lamana, socia fundadora de esta consultora explica que, en un espacio en donde los productos estarán con precios rebajados, lo más importante es poner el foco en las ventajas competitivas de la marca o producto, más allá que centrarse solo en el descuento, poniéndo énfasis también en los productos estrella que buscan posicionar.
“Esta es una campaña donde habrá muchos competidores ofreciendo rebajas atractivas, por lo que el precio, si bien importa, no debe ser el único atributo para destacar: es necesario identificar qué hace especial a cada marca o producto y potenciarlo para sobresalir en la guerra de marcas”, indica Lamana.
La especialista también agrega un punto clave: no olvidar que la experiencia de compra debe ser completa y va más allá del clic. “Es necesario responder de forma inmediata las dudas de los clientes y contar con un servicio postventa sólido. Esto también exige una logística eficiente, ya que el consumidor solo estará conforme cuando el producto llegue a su casa, en el tiempo prometido y en perfecto estado”, sostiene.
En términos de volumen publicitario, ¿cómo evitar el “spam” de ofertas? Pilar Lamana aporta un consejo clave: “Es importante que la campaña esté bien dirigida, apuntando a los segmentos más cercanos a lo que se pondrá on sale. El relato y el mensaje son clave para el impulso de compra”.
Aconsejan a clientes a explorar productos premium
Al posicionar la mirada desde la óptica de los clientes, desde la consultora también entregan algunos consejos.
Paola Meneghini, socia de Go To Market, recomienda informarse con tiempo. “Es importante para hacer buen uso de las rebajas que el consumidor haya listado qué productos o servicios le interesan antes que comience el Black Sale. Hacer seguimiento previo permite comparar precios, y conocer las rebajas reales, así se aprovechará mucho mejor esta campaña”.
Asimismo, también realiza una invitación a atreverse como cliente y, si se da un buen contexto de condiciones o precios “sería interesante también que las personas se animen a probar productos o servicios de más alta gama. En estas jornadas siempre hay precios más accesibles y esta es una buena instancia para tener una experiencia más premium, entre otras cosas por la mayor calidad o durabilidad”.
Por último, Meneghini llama a la industria a capitalizar los nuevos clientes que surjan en esta campaña. “Para muchas marcas, esta es una gran oportunidad para capturar a nuevos clientes. Acá es importante invertir en fidelización, ya sea con cupones o programas de lealtad. La idea es estar atentos al comportamiento de los consumidores de lo contrario el riesgo es conseguir clientes que solo compran con descuentos, lo que a la larga puede ser perjudicial”.
